Корпоративное волонтерство в российских СМИ

Все чаще и чаще журналисты обращают внимание на тему корпоративной ответственности бизнеса. Безусловно, не в том объеме, как хотелось бы или как это делают их западные коллеги, но все же по сравнению с несколькими годами ранее, уже виден некий прогресс.

Невероятную популярность в последнее время в СМИ получила тема корпоративного волонтерства. Оно и понятно: есть государственный заказ на развитие добровольчества, а тут более продвинутая форма - взрослые, успешные менеджеры российских и международных компаний тратят свое время (которое, между прочим, не так уж и дешево стоит) не на копание грядок на даче или времяпрепровождение в спорт-клубе, а на помощь нуждающимся, тем кому действительно это нужно.

И, конечно же, не может не радовать возможно популяризировать лучшие практики компаний через популярные СМИ.

Так, на этой неделе разобраться в том, что же такое корпоративное волонтерство попыталась журналист издания "Русский NEWSWEEK".

Фирменная помощь
Автор: Дарина ШЕВЧЕНКО, Источник: Русский Newsweek

Дата: 28 июня 2010 г., Город: Москва

Компании чем дальше, тем охотнее переходят на корпоративное волонтерство - помогают больным, бедным и слабым не деньгами, а собственными руками

Когда в московском офисе DHL объявили о запуске волонтерских программ и спросили, кто хочет взять под опеку детский приют, Анна Михайлова, менеджер по тендерам, первой подняла руку. Теперь, что бы ни случилось, она дважды в месяц по выходным обязательно приезжает в подмосковный детский дом. С детьми Анна играет, "разговаривает по душам", а еще проводит развивающие занятия - в прошлом она была школьной учительницей. По понедельникам, придя в офис, она первым делом размещает на корпоративном сайте фото, сделанные в приюте. В отделе кадров напротив фамилии Михайловой стоит специальная пометка: "Участвует в волонтерской работе".

Российские компании все чаще прибегают к корпоративному волонтерству.

С кризисом бизнесу пришлось сворачивать благотворительные программы, но вовсе отказываться от благотворительности многие компании не захотели. Да, денег стало меньше, но очень часто люди сами готовы помогать слабым и бедным, и подвигнуть их на это несложно. Компании подключили своих сотрудников, объясняет Людмила Мамет, партнер компании PricewaterhouseCoopers. Анна Михайлова помогает сиротам не ради галочки в книге отдела кадров, а по зову сердца: "Люблю детей и всегда хотела делать для них что-то хорошее. Сама бы я не собралась, а тут руководство захотело идти в ногу с мировой модой - вот я и стала волонтером".

Еще в апреле 2009 года некоммерческая организация "CAF Россия", исследовательская группа "Циркон" и PricewaterhouseCoopers провели совместное исследование, которое выявило, что треть НКО готовы принять волонтерскую помощь от корпораций - чтобы люди им помогали не деньгами, а собственными руками, - и две трети компаний готовы эту помощь предоставить.

Стало ясно, что волонтерское движение превращается в одно из главных направлений благотворительности в России.

Во всем мире корпоративное добровольчество давно уже вошло в моду.

В крупных европейских и американских компаниях есть даже специальные менеджеры по организации волонтерского движения. Их задача - придумывать проекты, убеждать работников участвовать в них, следить за результатами.

В списке крупнейших компаний США Fortune 500 практически не осталось ни одной фирмы, у которой не было бы программы корпоративного добровольчества.

По данным исследований Volunteering for Impact и Corporate Giving Standard, в США около половины взрослого населения работает бесплатно не менее четырех часов в неделю. 63% американцев убеждены, что волонтерская работа положительно повлияла на их карьеру. 87% считают, что работодателям следует поощрять добровольческую деятельность. Приблизительно такая же картина и в Западной Европе.

В России волонтерские программы появились в первую очередь в представительствах западных компаний и компаниях, выстроенных по западному образцу.

Среди пионеров - Microsoft, "Трансаэро", Intel, Amway, Independent Media Sanoma Magazines, ЗАО "Мултон ", Nokia, LG. Но волонтерство тем и привлекательно, что доступно не только гигантам, а буквально всем, независимо от доходов.

Елизавета Абрашкина, директор небольшого продуктового магазина в Самаре, предложила своим сотрудникам раз в месяц убирать мусор в парке поблизости.

"Мы там часто обедаем и гуляем после работы, а кругом грязь и свинство - почему бы не убраться? - говорит Абрашкина. - А местные жители - те, кто видит нас с метлами, - чаще стали в магазин заходить: доверие растет".

В компаниях, которые направляют волонтерскую деятельность своих сотрудников, не скрывают, что ими движет не только альтруизм, но и практические соображения.

Соображение номер один: добровольческая деятельность работает на улучшение имиджа компании. "Для нас важно, чтобы сотрудники компании были отзывчивыми людьми, готовыми прийти на помощь - с такими клиенты скорее захотят иметь дело", - говорит специалист по внутренним коммуникациям DHL Анна Машнинова. А для самих работников это еще и психологический тренинг. По мнению Машниновой, если менеджер сумеет наладить контакт с ребенком из психиатрической больницы, которую курирует компания, то даже с очень капризным клиентом он без проблем найдет общий язык.

Соображение номер два: тимбилдинг.

Волонтерство - хороший способ сплотить команду. "У нас большой коллектив, в котором трудятся люди разных специальностей с различным графиком работы.

Это летчики и бортпроводники, инженеры и техники, офисный персонал.

Общая волонтерская работа - хороший способ перезнакомить их между собой ", - говорит Елена Журавлева, ведущий специалист по социальным проектам компании "Трансаэро". Некоторые международные компании часто собирают для волонтерской работы сотрудников, работающих в разных странах мира.

Например, PricewaterhouseCoopers послала своих сотрудников из представительств в разных странах помогать жителям Мадагаскара. Они разрабатывали экономический план электрификации сельских районов.

"Когда люди находятся вдали от привычного окружения и делают общее дело, они становятся ближе друг к другу, - считает Людмила Мамет, партнер компании. - После такого опыта огромная корпорация с сотнями офисов по всему земному шару воспринимается работниками как единый организм".

Соображение номер три: у сотрудников появляется возможность проявить свою добрую воли гражданскую позицию, а у компании - убедиться в их лояльности.

Пилот "Трансаэро" Евгений Богач попал волонтером в реабилитационный лагерь для детей, перенесших онкологическое заболевание. Поначалу, рассказывает пилот, кажется, дети как дети: кто-то активный, кто-то стеснительный, кто-то баловник, а кто-то прилежный и ответственный - в общем, внешне практически ничем не отличаются от остальных детей. "Но когда думаешь, что они перенесли, - продолжает Богач, - понимаешь, что взгляд на жизнь у них далеко не детский. После таких встреч становишься добрее и мягче к окружающим и, самое главное, еще раз пересматриваешь жизненные ценности".

Но далеко не всегда корпоративное волонтерство встречает в России понимание у обитателей офисов. "Мы еще слишком хорошо помним добровольно-принудительные субботники", - с горькой иронией говорит Татьяна Бачинская, главный редактор журнала "Бизнес и общество".

Максим Ерохин, начальник отдела по региональному развитию одной из московских компаний, возмущается тем, что руководители требуют от него "какойто еще волонтерской деятельности ". "Если я кому-то и захочу помочь, то буду делать это в личном порядке.

А на людях - это показуха, - говорит Максим. - Многие мои коллеги ездят к бабушкам и сироткам в надежде общественной работой компенсировать в глазах начальства свой непрофессионализм.

Им за это еще премии выписывают и отгулы дают".

В компаниях, с представителями которых беседовал Newsweek, поощрять волонтерскую работу сотрудников премиями и отгулами считают неэтичным.

Стараются заинтересовать, сделать так, чтобы такая деятельность была с максимальной эмоциональной отдачей. Анна Машнинова из DHL рассказывает, что до прошлого года волонтерская работа в компании велась именно в "добровольно-принудительном формате". "Потом мы поняли, что ничего хорошего не получается и предложили сотрудникам самим инициировать проекты", - рассказывает Машнинова. Оказалось, что большинство хотят помогать детям, причем не в Москве, а именно в области.

Стараются учитывать и личные особенности человека. "Если, к примеру, нелюдимый программист не хочет со всеми вместе ехать устраивать праздник в детском доме, он может, например, в индивидуальном порядке сделать для того же детского дома сайт", - говорит Бачинская. Волонтерство, убеждена Бачинская, должно быть в удовольствие.

Эксперты просят не заставлять людей с двумя высшими образованиями красить стены или ремонтировать детские площадки. Пусть лучше работают по профилю. Пусть переводчики из PricewaterhouseCoopers бесплатно обучают сирот английскому, а Microsoft организует курсы компьютерной грамотности в коррекционной школе Нижнего Новгорода.

"Мне кажется, это хорошая тенденция, когда помощь от богатых к бедным идет не в виде денежных поступлений, а от человека к человеку в виде живого общения и участия. Таким образом снижается не только разрыв между обеспеченными и нуждающимися слоями населения, но и уменьшается дистанция между социальными стратами", - говорит Юлия Грязнова, советник одного из департаментов Министерства здравоохранения и социального развития. Главное, не забывать, что волонтер - это доброволец. Даже если он корпоративный.

Несколько доводов "за"

«О необходимости продолжения деятельности в области КСО в условиях кризиса»

(кратко по материалам обзора зарубежных источников):
1. Умение мыслить стратегически – одно из наиболее ценных качеств. Кризисы носят кратковременный характер, и тот, кто пожертвовал стратегическими ценностями и целями во имя решения горящих тактических задач – может проиграть будущее.
2. Экономия на затратах на мероприятия КСО по-прежнему все равно будет меньше, чем то, что придется потратить в качестве компенсации на дополнительную рекламу или привлечение дополнительного числа внешних специалистов. Тем более, что снижение репутации от уменьшения объема мероприятий КСО трудно восполнить дополнительной рекламой или ПР в принципе. Например, если компания прекратит поддерживать местную школу или больницу, то увеличение объема ее рекламы по телевидению вызовет только возмущение местных жителей, и журналисты не преминут осветить этот скандал.
3. Мероприятия КСО помогают отделам маркетинга и продаж. Они укрепляют приверженность потребителей к продукции. Любое ослабление этой связи может негативно повлиять на продажи.
4. Негативно влияет на деятельность предприятия в условиях кризиса снижение затрат на охрану окружающей среды, поскольку увеличивает риски, вероятность штрафов контролирующих организаций (которые станет трудней оплачивать - нет денег), и население крайне негативно реагирует на попытки сэкономить на своем здоровье и условиях жизни. Получение потребителями информации о новых программах по увеличению безопасности или полезности продукции больше убедит их в жизнеспособности компании, чем реклама о том, что дела в ней по-прежнему идут хорошо.
5. Репутация и прозрачность становятся еще более важными. Если происходит сокращение или реорганизация персонала, то люди должны получить ясные причины и аргументы. Это важно и для тех, кто продолжает работу, ибо неопределенность и неясность ситуации, распространение катастрофистских настроений могут сильно снизить производительность труда, и даже иногда приводят к актам вредительства со стороны увольняемых.
6. В период, когда падает ценность товаров, материальных активов и курс акций, авторитет предприятия и его репутация становятся еще более ценным активом, доля гудвила в составе активов возрастает.
7. Если раньше на финансовых рынках кредиты могли получить почти все, то во время кризиса преимущество имеют те, кто обладает высокой репутацией.
8. Тиражи газет падают и они ищут любые скандалы и сенсации для их увеличения. Риск ущерба от любой отрицательной информации о предприятии резко возрастает. В то же время, некоторые компании недальновидно сокращают пресс-службы или отделы по связям с общественностью. Журналисты жалуются, что им стало гораздо труднее связаться с этими подразделениями для получения разъяснений или опровержения имеющейся у них негативной информации.

9. Кризис – это период, когда можно поднять свой авторитет. Честное отношение к потребителям, поставщикам, персоналу и другим заинтересованным сторонам в условиях, когда другие спасаются любыми средствами, приводит к быстрому росту репутации.
10. Сокращение бюджетов, в том числе и на командировки, представительские затраты, приводит к уменьшению контактов с местными сообществами, некоммерческими организациями, научными кругами, журналистами. Необходимо искать новые формы работы, в период кризиса все понимают необходимость отказа от привычных излишеств, больших представительских расходов и т.д. Ошибкой будет прекращение контактов и связей вообще, прекращение обмена информацией, отказ от диалога как такового, либо резкое снижение их эффективности.

Приложение к статье Алексея Костина "Антикризисная КСО в России: 12 рычагов успеха (практические рекомендации экспертов и гражданского общества)"

Русский вклад

«Тихая революция в российской корпоративной социальной ответственности» - под таким интригующим названием 26 ноября прошла презентация исследования «Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО», проведенного Economist Intelligence Unit по инициативе ОК РУСАЛ.
Авторы исследования поставили перед собой цель выяснить, что же представляет собой КСО в России, каковы ее перспективы, и как «отечественная версия» выглядит в глобальном контексте. Надо признать, что результаты исследования получились довольно интересными, но собственно, не стали ни для кого новыми, а только обобщили уже имеющееся представление.
Исследование проводилось с июня по сентябрь 2008 года, когда финансовый кризис еще не был настолько ощутим в России, поэтому перспективы КСО представлены как вполне обнадеживающие.
Итак, основным отличием пути российского КСО от западного, авторы признали мотивацию к такого рода мероприятиям. Если на Западе основной движущей силой развития практики КСО в компаниях стали общественные движения, СМИ и профсоюзы, то в России вообще не отмечено никакого влияния некоммерческих организаций или «четвертой власти» в виде СМИ на социальную и этическую политику компаний. Для отечественных компаний мощным стимулом во внедрении КСО стали процессы глобализации и необходимость привлечения финансирования на международных рынках, а также активной и успешной экспансией крупнейших российских компаний за рубеж.
Международные партнеры, инвесторы, потребители и регуляторы требуют большей прозрачности в ведении бизнеса, и российские компании активно развивают свою деятельность в сфере КСО, перенимая западные бизнес-практики и одновременно внедряя свои уникальные подходы и решения.
Исследование показало, что приоритетами в политики КСО у российских компаний в последние несколько лет были: создание благоприятных, безопасных условий труда и экологические вопросы. Тут хотелось бы отметить, что исследование проводилось среди компаний с оборотом свыше 1 млрд долларов США. Поэтому руководители предприятий, среди которых проводились интервью, и говорили о наследии советской эпохи, необходимости развития инфраструктуры в регионах присутствия, обеспечении безопасности и экологии, т.к. предприятия, по большей части, промышленные. На мой взгляд, исследование показывает только одну сторону российского КСО, вследствие такой узкой выборки.
Учитывая сегодняшнюю сложную ситуацию на мировом рынке, участники опроса во всем мире назвали существенные затраты на КСО основным препятствием для дальнейшего развития в этой сфере, а также отсутствие профессиональных кадров в сфере КСО и устойчивого развития. Последнюю проблему участники круглого стола и, собственно, результаты исследования призывают решать в партнерстве с некоммерческими организациями.
Российские компании отметили недостаточное внимание со стороны государства к вопросам корпоративной ответственности и регулирования этих процессов.
Сохранение программ корпоративной социальной ответственности в условиях финансовой нестабильности в экономике будет непростой задачей, но российские компании определили в качестве приоритетов на ближайшие три года экономически обоснованные цели: решение экологических задач, улучшение корпоративного управления и повышение энергетической эффективности.
Результаты проведенного исследования показывают, что КСО трансформировалась из "красивого бантика", который "nice to have" в "must have" или закон глобальной экономики, без соблюдения которого компаниям не выжить.
Я, в свою очередь, убеждена, что разгоревшийся кризис стоит в первую очередь рассматривать не как опасность, а как точку роста и новые возможности. Безусловно, он внесет определенные коррективы в набирающую силу интеграцию принципов КСО в деятельность российских компаний, но процесс не остановить, так как корпоративная социальная ответственность уже стала частью бизнеса в России. И я бы назвала этот процесс не «тихой революцией», а «естественной эволюцией».

P.S. Ключевые выводы исследования:
Российские практики КСО во многих областях соответствуют международным стандартам. Российские компании рассматривают деятельность в сфере КСО как неотъемлемую часть общей корпоративной стратегии: существует понимание со стороны руководства важности устойчивого развития. Более 60% крупных российских компаний уже имеют формализованную политику или стратегию в сфере КСО и руководствуются ими в своей деятельности.
В качестве приоритета следующего этапа развития российские компании выбрали решение экологических вопросов, улучшение корпоративного управления и повышение эффективности энергопотребления. По мнению российских топ-менеджеров, эти три вопроса будут основными на повестке дня до 2011 г.
В целом, статистика отчетности российских компаний по КСО соответствует общемировому тренду. Приблизительно две трети опрошенных компаний как в России, так и на развивающихся рынках и в мире в том или ином виде отчитываются о деятельности в области КСО и устойчивого развития бизнеса. Количество социальных отчетов российских компаний увеличилось с 50 в 2006 г. до 120 в 2008 г.
Высокие затраты на КСО являются главным препятствием ее дальнейшего развития как в России, так и в глобальном масштабе. Треть российских компаний выразили обеспокоенность прежде всего высокими затратами на КСО, которые могут стать препятствием для дальнейшего расширения масштабов этой деятельности. Это полностью совпадает с мнением компаний по всему миру.
Необходимо уделять больше внимания вопросам корпоративной этики. Развитие российских компаний в области корпоративной этики и корпоративного управления значительно отстает от внимания к этому вопросу компаний на других развивающихся рынках. В России формализованную политику в данной области разработали 48% опрошенных компаний по сравнению с 70% компаний на других развивающиеся рынках.